📋 Kullanım Şartları

1. Giriş ve Anlaşma

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Sınav Ailesi ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan hizmetlerin ("Hizmetler") kullanımını yönetir. Web sitesini (https://www.sinavailesi.com) ve hizmetlerimizi kullanarak, bu şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmet Açıklaması

Sınav Ailesi, aşağıdaki alanlarda kapsamlı destek hizmetleri sunmaktadır:

• Psikoloji Danışmanlığı: Stres yönetimi, duygusal destek, öz-farkındalık
• Aile Danışmanlığı: Aile iletişimi, ilişki geliştirme, çatışma çözümü
• Mentörlük: Akademik rehberlik, kariyer planlama, kişisel gelişim
• Beslenme Danışmanlığı: Beslenme planlaması, uyku düzeni, sağlık tavsiyesi

Hizmetler çevrimiçi veya yüz yüze olarak sunulabilir. Hizmetlerin ayrıntıları, sözleşmede belirtilecektir.

3. Uygunluk ve Yaş Sınırlaması

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere verilir. Ancak, 18 yaş altı kişiler hizmetleri kullanabilmek için velisinin yazılı rızası gerekir.

• 18 yaş altı kişiler yalnızca velisinin izniyle hizmet alabilir
• Veli, çocuğunun hizmet kullanımından sorumlu olur
• Çocuk yaşlı kişiler yeterli kapasite taşıyorsa kendi namına hizmet alabilir

4. Kayıt ve Hesap Bilgileri

Hizmetleri kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken:

• Doğru Bilgi: Verilen bilgiler doğru, tam ve güncel olmalıdır
• Şifre Gizliliği: Hesap şifrenizi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz
• Yetkisiz Erişim: Hesabınızın yetkisiz kullanımını bildirmelisiniz
• Sorumlu Kullanım: Hesabınızı sadece lawfully yapılan amaçlar için kullanın

5. Ücretler ve Ödeme Şartları

Hizmetler için ödeme yapmanız gerekebilir. Ücretler, hizmet türüne ve sürelerine göre değişir.

• Fiyatlandırma: Tüm fiyatlar sözleşmede belirtilir
• Ödeme Yöntemi: Kredi kartı, banka transferi veya diğer yöntemler
• Ödeme Zamanı: Hizmet başlangıcından önce ödeme yapılmalıdır
• İptal Politikası: 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkınız vardır
• Geri Ödeme: İptal durumunda ücret geri ödenir

6. Hizmet Sağlama ve Sorumlulukları

Sınav Ailesi, aşağıdaki konularda sorumlu olmayı kabul eder:

• Sözleşmede belirtilen hizmetleri sunmak
• Uzmanların gerekli sertifika ve deneyime sahip olmasını sağlamak
• Hizmet kalitesini en yüksek düzeyde tutmak
• Gizliliğinizi korumak
• Yasal yükümlülüklere uymak

7. Müşteri Sorumluluğu

Hizmetleri kullanan müşteri olarak, aşağıdaki sorumlulukları taşıyorsunuz:

• Düzenli Katılım: Planlanan randevulara katılmak
• Doğru Bilgi: Tüm bilgileri doğru ve tam olarak sağlamak
• Geri Bildirim: Önemli değişiklikleri bildirmek
• Önerilere Uyumak: Uzmanların tavsiyelerine dikkat etmek (zorunlu değil)
• Davranış Kuralları: Saygılı ve işbirliğine hazır olmak

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası uyarınca korunur. Ayrıca:

• Verileriniz yalnızca hizmet sunumu amaçlı kullanılır
• Başka amaçlarla kullanmak için açık rızanız alınır
• Tıbbi veriler azamı koruma altında saklanır
• Verileriniz güvenli sunucularda şifreli olarak depolanır
• Sözleşme sonunda veriler silinir (yasal yükümlülükler hariç)

Tam detay için Gizlilik Politikasını okuyun.

9. Hizmet Kalitesi Taahhütleri

Sınav Ailesi, aşağıdaki kalite taahhütleri verirken:

• Uzmanlar yüksek eğitimli ve sertifikalıdır
• Hizmet planı kişiselleştirilmiştir
• İlerleme düzenli olarak izlenir
• Geri bildirim mekanizması vardır
• Eğer hedeflere ulaşılmazsa, program revize edilir

10. Sınırlamalar ve Yasaklar

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Web sitesine yetkisiz erişim veya sistem manipülasyonu
• Diğer kullanıcıların ve uzmanların gizliliğine tecavüz
• Tehdit, taciz, hakaret veya ayrımcı davranış
• İçeriği telif hakkı ihlali amacıyla kopyalama
• Yasadışı aktiviteler veya suç planlaması
• Diğer kullanıcıları aldatmak veya yanıltmak
• Hizmeti ticari amaçlarla yeniden satmak

11. İptal ve Sonlandırma

Hizmetler aşağıdaki durumlarda sonlandırılabilir:

11.1 Müşteri Tarafından İptal

• 14 Gün Hakkı: İlk 14 gün içinde ücretsiz iptal yapabilirsiniz
• Yazılı Talep: İptal talebiniz yazılı olarak yapılmalıdır
• Geri Ödeme: Geri ödeme 7-10 iş günü içinde yapılır

11.2 Şirket Tarafından Sonlandırma

• Ödemenin 30 gün gecikmesi
• Şartları ağır şekilde ihlal
• Saygısız davranış veya tehdit
• Yasal soruşturma veya mahkeme kararı

12. Sorumluluk Sınırlaması

Sınav Ailesi aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Hizmetin sunulmamasından kaynaklanan dolaylı zararlar
• Internet bağlantısı kesintisinden kaynaklanan sorunlar
• Kullanıcı tarafından verilen yanlış bilginin sonuçları
• Üçüncü taraf web sitelerinin içeriği ve hizmetleri
• Force majeure (savaş, doğal afet vb.) nedeniyle hizmet kesintisi

13. Tıbbi Feragatname

ÖNEMLİ: Sınav Ailesi tarafından sunulan hizmetler tıbbi tedavi yerine geçmez. Sağlık sorunlarınız varsa, derhal doktor kontrol ettirin.

• Danışmanlık hizmetleri eğitim ve rehberlik amaçlıdır
• Ruh sağlığı alanında acil durumlar, 112 aramanız gerektirir
• Tıbbi teşhis veya tedavi yapılmaz
• İlaç önerisi yapılmaz

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde ve hizmetlerde yer alan tüm içerik, Sınav Ailesi veya lisans verenlerin fikri mülkiyetidir. İzin olmaksızın kopyalama, değiştirme veya dağıtma yasaktır.

• Telif Hakkı: © 2025 Sınav Ailesi. Tüm hakları saklıdır.
• Marka: "Sınav Ailesi" ve logosu tescilli markadır
• Kişisel Kullanım: Sadece kişisel, ticari olmayan amaçlar için kullanılabilir

15. Değişiklikler ve Güncellemeler

Sınav Ailesi bu şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitesinde duyuru yapılacak
• E-posta ile bilgilendiriliniz
• Yeni şartları kabul etmezseniz, hizmetleri kullanmayabilirsiniz

16. Yasal Uygulanacak Yasa

Bu Kullanım Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yorumlanır ve uygulanır. Herhangi bir anlaşmazlık, İstanbul mahkemelerinde çözülür.

• Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir
• Yetki, İstanbul mahkemelerine aittir
• Uyuşmazlık çözümü için arabuluculuk yoluna başvurulabilir

17. Şikayetler ve Çözüm

Hizmetler hakkında şikayetiniz varsa, aşağıdaki yolları izleyin:

• Adım 1: Sorunun ayrıntısını e-posta ile gönderin
• Adım 2: 7 gün içinde ilk yanıt alacaksınız
• Adım 3: 30 gün içinde sorun çözülecektir
• Adım 4: Memnun değilseniz, arabulucuya başvurabilirsiniz

18. İletişim Bilgileri